尽管女性在人工智能（AI）及科技领域中的占比仍显不足，但她们的参与对于塑造未来的正确AI至关重要。作为全球直销护肤与彩妆品牌销量第一的领军企业[1]，玫琳凯正通过拥抱AI与前沿科技，由女性主导塑造美妆行业的未来。
Ada McLaughlin，玫琳凯数字业务解决方案团队的高级产品经理，正是这一变革背后的关键人物。Ada热衷于打造融合创意、科学与使命的包容性科技体验，在全球产品创新、以用户为中心的设计及新兴技术领域拥有深厚专长。她近期受邀在达拉斯“增强型企业峰会”及芝加哥欧睿国际“零售未来：电商颠覆” 研讨会等高规格科技活动中发表演讲。让我们与Ada对话，深入了解玫琳凯沉浸式美妆科技解决方案，以及为何在AI驱动的职业中增加女性比例不仅是关键需求，更是核心竞争优势——因为AI的未来需要更多女性。
Ada，请简单介绍一下您自己。科技解决方案背后是一位怎样的女性？
• 我在玫琳凯已工作近15年，此前曾在加州Facebook的早期（也是最酷的）任职。我出生于哥伦比亚并在当地长大，也曾于巴西工作一段时间，因此精通西班牙语，略通葡萄牙语。但最重要的是，我热衷于为玫琳凯独立美容顾问提供赋能工具，助其在数字时代灵活经营事业，并提升消费者体验。工作之余，我热爱阅读（尤其是《CB Strike》系列），是6岁女儿Mia的妈妈，也是猫咪Mac的“猫妈”。
AI与科技如何与全球销售玫琳凯产品的美容顾问“完美契合”？
• 玫琳凯的使命是丰富女性人生——在今天，这意味着也要丰富她们的数字生活！我们不断进化支持独立美容顾问的方式，包括在AI和AR领域的重大技术突破。最终目标是让美容顾问更轻松地经营事业，并为她们提供更多连接与服务客户的途径。
• 数字商业的成功，的确是不可替代的人文关怀与科技的完美结合。我喜欢将科技称为“放大器”——它是那些提供顶级个性化体验的美容顾问们的最佳盟友。正是“她”为我们带来了可信度、教育价值以及驱动消费者忠诚度的情感连接。剧透一下：玫琳凯刚刚荣登《福布斯》2026年度“最佳客户服务”榜单第2位*！
玫琳凯最近推出的创新成果之一——“AI智能粉底匹配工具”，处于美妆与科技的交汇点。它背后有怎样的故事？
• 作为直销行业的首创，这款AI智能粉底匹配工具利用先进人工智能，通过手机扫描顾客面部，仅需数秒即可提供个性化粉底色号推荐，并能精准检测151个面部特征点。该工具的独特之处在于，其算法基于一套科学研发的肤色标尺，能够包容且细腻地理解人类肤色的多样性。
• 我们特意选择将其作为基于网页的工具推出，而非独立APP，旨在优化电商体验并支持美容顾问的个人网站。
• 我们的AI粉底匹配工具完美诠释了科技如何助力独立美容顾问发挥其最擅长的销售能力，同时让新消费者通过个性化、即时的体验发现玫琳凯产品。
AI与AR如何弥合数字推荐与美妆购物感官体验之间的鸿沟，从而建立消费者信任？
• 针对我们的彩妆产品组合，AI+AR使玫琳凯能够在数字端重现那种“柜台体验”或“玫琳凯线下派对/咨询”的感觉。像AI智能粉底匹配工具或MirrorMe™虚拟试妆APP这样的工具，让顾客能在数秒内找到最佳匹配色号并在自己脸上试色——将数字购物转化为互动性强、建立自信的时刻。
• 我们按市场监控满意度、购买意向及色号准确度，以持续优化结果。我们看到这些工具的用户参与度极高：“每次使用时长超过5分钟！”、“短短几周内扫描次数超10万次！”以及数百万次的试妆体验。
• 这种科技、数据与人文指导的结合，赋予了女性即使未亲手触碰产品也能自信点击“购买”的勇气。
• 在玫琳凯，我们相信科技应让美妆更具个性化、沉浸感和赋能性。
让我们谈谈赋能以及玫琳凯的“女性科技小组”？
• 我坚信女性为AI世界带来了独特视角，并对女性在科技领域的崛起充满信心。为推动这一变革，我自豪地成为玫琳凯“女性科技小组”的成员兼联合负责人。该小组成立于2011年，由一群充满激情的女性组成，致力于推动科技行业的女性平等。
• 我们相信科技能赋能女性在玫琳凯内外实现个人与职业目标，并希望激励更多女性加入这一激动人心的领域。我们通过提供导师指导机会来实现这一目标——这是帮助女性成长的关键杠杆，涵盖人脉拓展、身心健康、社区外展及玫琳凯业务知识。通过这些项目，我们旨在在成员与合作伙伴间培育协作、创新与卓越的文化。
为何您认为AI领域应纳入更多女性？
• 纵观AI发展历程，女性的贡献对于创造更安全、更符合伦理且更公平的AI（无论现在还是未来）都至关重要。除了核心技能外，女性往往以更协作的思维模式对待AI，并专注于人文影响和用户友好型设计——这正是当下最急需的特质。
• 然而，男女在AI使用上存在显著差距。哈佛商学院数字数据设计研究所的一项最新全球研究指出，男女在AI使用率上存在25%的差距。迅速缩小专家所称的“增长鸿沟”，对于女性整体的数字进步至关重要。
您对女儿及下一代有什么激励之言？
• 我给女儿的建议是：“勇于冒险，你本就属于这里。”我也借用玫琳凯·艾施女士的一句名言：“每一次失败，都有一条替代路径。你只需找到它。遇到路障时，不妨绕道而行。”
• 我深受鼓舞，致力于围绕AI与科技构建女性创业所需的赋能社群。致所有身处AI领域的女性：我鼓励大家建立数字存在感，提升可见度。你本就属于这里，世界需要你！
您可能不知道的事实：
• 2026年现状：女性仅占全球科技劳动力的不到30%-35%，而在AI组织中担任CEO或最高科技职位的女性仅有10% [2]。
• 2025年：玫琳凯推出AI智能粉底匹配工具。
• 2011年：玫琳凯成立“女性科技员工小组”。
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[1] “资料来源：欧睿国际有限公司；美容与个人护理数据库2025/2024/2023版本，分别以2024年/2023年/2022年零售价格计算零售额数据。”
[2] 来源：https://women-in-tech.org/
*上述信息源自2025 年 10 月 15 日《福布斯》“最佳顾客服务”榜单发布，基于HundredX于 2024 年 8 月至 2025 年 7 月对158,000名美国消费者的调研数据。
